工行兰考支行全面做好客户服务工作

  全媒体记者韦建永报道 工行兰考支行近日以成功创建千家网点为契机,不等不靠,对标同业,高标准、严要求对网点进行细化管理,内抓建设、外树形象,全面做好客户服务工作,有效提升网点综合竞争力。

  随着新入职大学生业务的逐渐熟练,该支行致力培养一支高素质的内控队伍。利用夕会时间向员工讲解典型案例,指明问题要害,增强合规意识,使每位员工都具备良好的职业道德和熟练的业务水平,以便更好地服务客户。该支行以服务细节为重点,遇见行动不便的客户,该支行工作人员主动上前提供帮助,遇见不能前来办理业务的情况,该支行启动特事特办流程。在该支行大厅内设置爱心伞、医药箱、休息区,着力提升服务水平,让客户获得更好的体验效果。

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